(罗建海/文)11月13日,清流县医院举行中层干部管理培训班,特邀杭州市精欧医疗管理研究中心教授饶宇授课,传授医院管理经验、医患沟通技巧。县直医疗卫生单位、乡镇卫生院、局机关全体干部职工共300多人参加培训。 饶宇教授是中山医大硕士、浙大EMBA,是全球华人讲师500强之一,国家高级培训师。培训会上,他以多媒体形式,通过生活、工作中详实的事例,对医患之间、护患之间、同事之间,尤其是窗口服务人员在面对患者时如何有效的施展沟通技巧进行了生动的讲述,使大家加深了对一些常见肢体动作的了解领悟。同时,饶宇教授还从管理的含义、管理者的角色定位、管理层的素质及如何做好管理层等方面进行了剖析讲解,并鼓励全员要一直保持求知欲望,不断学习,不断进步,拓宽人生视野。 饶宇教授授课经验丰富,语言生动,事例详实,不时与参会者互动,会场气氛热烈活跃,使参训者对管理工作和沟通技巧有了更多更深层次的认识。 |