“这家医院服务真周到,病人住院逢生日,医院还赠送生日面!”近日,在清流县医院五官科的 302病房,来自龙津镇大路口村的邹春梅女士,一边心怀感激地说道,一边津津有味地吃着护士给她送来的生日长寿面。 据了解,为改善病人就医感受,提高病人满意度,县医院不断优化环境、创新服务,提升服务品质。2011 年以来,逐步在病区开展优质护理服务活动,并且目前开展优质护理服务科室已经覆盖64%。“一碗面一杯汤”就是院里优质护理服务科室的特色服务项目:五官科病人住院期间逢生日,生日当天科室免费赠送一碗生日面,还配两个鸡蛋;妇产科的孕妇顺产后, 12小时内,科室免费赠送一杯姜糖蛋汤。 “一碗面一杯汤”微不足道,但对住院病人来说却是满满的温情,深深的关爱。这项服务更体现了该院的人性化关怀,实施以来得到广大病人和社会群众的欢迎。 (罗建华/文) |