据由国家工商总局开发建设的全国12315互联网平台15日正式上线，消费者在平台上登录注册后可以通过电脑、手机等多种途径24小时进行投诉、举报。

　　这标志着我国消费维权工作进入互联网时代。12315互联网平台和原有12315热线电话协同配合，发挥各自优势，在利用大数据加强市场监管，营造良好市场秩序和安全放心消费环境方面发挥重要作用。

　　12315平台可以实现消费者诉求网上处理流程透明化，有利于畅通消费者诉求、消费维权的社会共治，有利于整合工商行政执法力量、依据“大数据”进行“靶向”市场监管。