“这里办事真的快，工作人员又贴心，前后十来分钟，事情就办好了，真是方便了我们老百姓。”4月12日，在清流县李家乡便民服务中心，前来办理高龄补贴的李奶奶笑着说。

今年来，清流县李家乡结合党史学习教育，并与开展“再学习、再调研、再落实”活动结合起来，把观照现实、解决问题、推动工作作为党史学习教育的落脚点，解决群众“急难愁盼”具体问题，切实为民办实事。

“3月过来，便民服务中心搬到了沿街门面，装修一新，群众办事省去了爬坡爬楼梯的不便。”李家乡便民服务中心工作人员邹月华说，如今大厅整洁明亮，电脑、打印机、标准办公桌椅等设施一应俱全，还将民政、社会保障、住房审批等几个部门整合在一起，实现一门式办理，一站式服务，打通服务群众的“最后一公里”。

今年59岁的李家本地人李梓才，既是干部又是乡贤，平时主要负责群众接待室里的工作。“因为熟悉当地的人和事，处理起事情来会简便很多。”李梓才介绍，一般的小事现场就解决了，遇到比较重大的事项，就通过我们对接办公室，再通过办公室按照“谁主管、谁负责、分级处理”的原则处理。

通过这种自下而上的方式，不仅解决了群众遇事不知道找谁的难题，更提升了解决问题的时效。

“对于群众的合理诉求，现场能处理的我们一天之内就要做好，难处理的问题，原则上在15日内处理完毕。”李梓才说，因此在接待来访人员时，不仅要耐心听取其反映的问题，力所能及地帮忙解决问题，还要做好解疑和情绪疏导工作。

截至目前，李家乡登记在册接待来访群众48名，妥善调解矛盾纠纷7件，协助处理e三明平台诉求件2件，群众满意率达到90％以上，为干部和群众搭建起一座连心桥梁，融洽了党群和干群关系，得到了百姓的广泛好评。