为了更好的服务百姓，提高人民的满意度，清流县行政服务中心以做实服务为己任，多措并举提升优质便民服务。

规范流程，实现业务标准化。建立健全12345平台诉求件办理工作规程和制度规范，制定工作流程图，强化办理责任，规范办理程序，严格办理时限。

“一周一报”，当好社情民意“晴雨表”。每周收集、整理群众反映集中的热点、痛点、难点问题，形成“一周一报”工作制度。9月1日至今，县12345平台共受理群众诉求703件，已按时办结685件，正在办理18件。

专人转办，24小时“接单”。12345平台24小时在线服务、受理的诉求事项，在1个工作日内完成转办；属于需马上处理的紧急事项，马上转办并电话告知承办单位签收办理。