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三明北站:四季常开“迎春花”
2026-04-20 16:48:59 张海根 来源:  责任编辑:  

清晨六点半,三明北站候车大厅,“海峡情·迎春花”服务台已亮起灯。党支部书记薛舒靖正在调整引导牌:“再往左挪一点,旅客视线刚好能对上。”他身后,青年党员突击队队员整装待发。这是服务台的日常一幕,从绿皮车时代到高铁时代,四十一年接力,只为让每一位旅客走得更从容。

三明北站是沙县小吃的发源地,每年春节后成千上万的小吃业主从这里奔赴全国。早年绿皮车时代,业主们背着锅铲、提着调料桶,挤在时速不足60公里的车厢里;如今高铁通了,他们拉着轻便行李箱刷证进站,路上还能用手机点餐看订单。变化的是速度,不变的是服务台那句朴素的问候。在无锡开小吃店的黄权说:“薛书记每次看到都问‘生意怎么样’,感觉就像亲人。”服务台的党员们有个默契:遇到大包小包的业主,多问一句、多帮一把。薛舒靖常对青年党员说:“我们服务做细一点,他们路上就更从容一点。”

这份服务意识的传承,靠的是日复一日的传帮带。薛舒靖利用交班后时间开设“微课堂”,手把手教青年职工客流引导的最佳站位:“站在这里,视野能覆盖三个闸机。这都是当年在沙县站总结出来的经验。”党支部推行“班前预想—班中盯控—班后复盘”闭环管理,创立“海峡情·迎春花”服务品牌,组建青年党员突击队。刚刚过去的清明小长假,三明北站客流峰值再创新高,这支佩戴党徽的队伍全天候驻守现场,成为旅客眼中的“贴心人”。

4月18日上午,一位七旬老人在安检口踌躇不前,服务台党员上前搀扶,一路陪同检票、送到座位。盲人旅客李先生常往返三明北站,他说:“只要听到‘迎春花’工作人员的声音,瞬间不慌张了。”这样的帮扶,服务台每天都有记录。从为走丢的儿童找家人,到为患病旅客紧急救助,党员们人人持有红十字救护员证,用专业守护每一段旅途。

从沙县站的青砖站房到三明北站的高铁站台,变化的是时速,不变的是党徽下那颗待旅客如亲人的初心。这些扎根在心底的服务底色,正将这份初心融入每一次引导、每一句问候,让“迎春花”在闽中铁路线上四季常开。


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