2012年上半年，清流县工商局12315指挥中心、基层工商所共受理各类申诉、举报、咨询138件。其中受理申诉59件（商品类41件，服务类18件），占受理总量42.75％，已办结57件，办结率为96.61％，为消费者挽回经济损失3.05万元；受理群众举报17件，占受理总量12.32％，已办结17件（其中经查实撤案15件），立案查处2件，罚款0.8万元，办结率为100%。受理咨询62件，占受理总量44.93％。

　　（1）被申诉的商品位居前列的是：

　　①商品房类6件，占总申诉的10.17％。

　　②服装鞋冒类5件，占总申诉的8.47％。

　　③食品类3件，占总申诉的5.08％。

　　（2）被申诉的服务位居前列的是：

　　①电信服务类12件，占总申诉的20.34％。

　　②修理服务类4件，占总申诉的6.78％。

　　（3）消费者咨询较多的是：

　　①家电下乡如何补贴的相关问题；②家电下乡销售网点,是否是正规的销售点；③咨询摩托车是否在家电下乡的补贴范围内；④电信、移动服务价格问题；⑤房地产开发商收起水电开户费问题。