2012年7月，清流县黄先生发现自己刚买的新房阳台外墙不断渗水，严重影响生活起居，着急的黄先生多次联系物业公司进行处理，但物业公司迟迟不予处理，黄先生觉得自己作为消费者权益受到侵害，心里很是气愤，于是拨通了12315投诉热线，请工商部门依法帮助维权。

　　清流县工商局工作人员接到投诉后，第一时间与黄先生及物业公司取得联系，会同业主、物业公司及开发商的水电工程技术人员一起前往现场了解实际情况，经仔细查探，墙体渗水原因尚不明确，初步认定为楼上住户二次装修阳台积水渗漏。经四方协商，决定由住户对阳台做防水处理，若处理后仍存在漏水现象，再委托有关技术鉴定部门进行技术鉴定。（林艳珍）