（蔡树检  林雅梅 /文）3月10日，消费者江女士到清流县工商局投诉，称其去年10月份从清流县城关兴盛建材行购买了一批总价2488元的瓷砖，用于房子重新装修。去年年底，房子刚装修完没多久，就有部分瓷砖开裂，现在开裂的情况更严重，需要进行重新更换和修理。为此，江女士多次找到该建材行，要求建材行赔偿修理等方面的损失，多次协商无果。无奈之下，江女士到清流县工商局12315台申诉，请求帮助解决。

　　工商人员与商家到江女士家中进行现场勘查，确认江女士所称瓷砖开裂情况属实，原因是瓷砖存在质量问题。工商人员指出，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。经调解，双方达成协议，该建材行同意赔偿江女士的经济损失10000元，江女士表示满意。

　　工商部门提醒广大消费者，市面上装修材料种类繁多，质量良莠不齐，因此，消费者在购买装修材料时应选择信得过的商家，选购质量好、耐用的装修材料，在购买商品前仔细查看商品的合格证书及厂家认证证书，并妥善保管消费凭证。同时，当发生纠纷时，可到国家法定机构进行鉴定，凭相关鉴定结果采取维权措施。